明星光环换不来消费口碑

发布时间:2024-03-29 18:13:29 来源: sp20240329

  近日,某明星因投资餐饮亏损上亿元的新闻冲上热搜,不少网友在评论中吐槽其名下餐厅“名气虽大,但菜品难吃”。这家曾经爆火的餐饮品牌凭借简约的装修、创意的菜品、明星的效应一度门庭若市,但最终没能征服消费者的味蕾,只得惨淡收场。

  明星跨界餐饮早已不是新鲜事。据媒体统计,近年来,陆续有数十位明星投资或经营餐馆。从火锅、烧烤到奶茶、面点,不少明星都把餐饮作为开启副业的第一选择。这些餐饮品牌在明星热度的带动下,备受市场关注。然而,令人唏嘘的是,头顶光环的各式餐馆却频频遭遇“翻车”,甚至陷入“短命”怪圈。

  一些明星餐饮以失败告终,很大程度上在于低估了餐饮业的经营难度。对于消费者来说,菜品好吃、价格公道是衡量一家餐饮企业的核心指标。看似简单的诉求背后,却是对餐饮企业供应链管理能力和经营服务水平的全方位考验。纵观餐饮业的知名品牌企业,无不是经过长期摸爬滚打才探索出一套成熟稳定的供给体系,并通过坚持不懈的严格管理和创新突破,才经受住市场的考验,赢得消费者信赖。可见,餐饮业的门槛并不低,特别是对于想走连锁扩张道路的餐企,要想确保餐饮品质标准化、服务质量不滑坡,更是难上加难。明星餐企由于缺乏专业的经营管理能力,导致消费者体验不佳,无法形成稳定客群,企业长期盈利水平自然捉襟见肘。

  另外,个别明星餐企挣快钱的短视行为也是造成其“一地鸡毛”的根源。平心而论,明星借助自己的影响力和知名度为企业打开市场、吸引客源无可厚非,但如果只想着靠短期人气实现流量变现,忽略了菜品的味道、服务的品质,无异于舍本逐末。部分明星艺人将门店交给第三方打理,并不参与具体经营,这种“甩手掌柜”模式增加了餐企的运营风险。频频爆出的无证经营、食品变质、卫生堪忧、偷税漏税等问题就是例证。此外,有的明星餐企在打出知名度后迅速开启复制模式,通过在各大城市“跑马圈地”赚取加盟费,但运营管理等跟不上扩张步伐,导致菜品质量和门店服务水平大幅下降,甚至引发加盟商维权、合同纠纷、拖欠工资等事件,过高的热度反而加速了品牌的坍塌。

  明星光环不是餐饮企业成功的“万能钥匙”。企查查数据显示,2023年,我国餐饮行业快速复苏,前8个月的全国餐企注册量约为2022年同期注册量的1.2倍。但是,餐企注册量大幅攀升的同时,餐饮相关企业注销、吊销量也在同步上升。今年前8个月,餐饮相关企业注销、吊销的数量已超过2022年全年,餐饮业经营的难度明显增加。

  置身如此竞争激烈的行业,只有认认真真做菜、扎扎实实做事才是留住消费者的王道。在消费者日趋理性的大背景下,期待明星餐饮褪去光环,用更用心的产品、更优质的服务赢得市场认可,真正成长为一路长红的“明星餐厅”。(经济日报 作者:康琼艳) 【编辑:曹子健】